Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel 

Bc. Adam Prokop, Mezi Cestami 878, 664 01 Bílovice nad Svitavou, IČ: 14334101 (dále jen „provozovatel”). Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi Provozovatelem a jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou, která uskutečňuje nákup na dálku z webových stránek „https://www.3dprintlab.cz“ (dále jen „zákazník“) na straně druhé. Strany souhlasí s tím, že jakákoli objednávka, kterou zákazník provádí prostřednictvím internetu, je řízena těmito obecnými podmínkami. Provozovatel si vyhrazuje možnost kdykoli změnit své všeobecné obchodní podmínky. V takovém případě budou podmínky platné v den, kdy zákazník provedl objednávku.  

Charakteristika služeb 

  1. Provozovatel nabízí aditivní výrobu a výrobu prototypů. Podle specifikace zákazníka jsou vytvořeny konkrétní předměty. 
  2. Vytištěné výrobky jsou určeny výhradně pro výzdobu, zábavu nebo prototypování. Tisknuté výrobky nemají žádný užitečný nebo funkční účel, není-li dohodnuto jinak. 
  3. Provozovatel si vyhrazuje možnost odmítnout jakoukoli objednávku, která může způsobit porušení zákona, jakož i jakýchkoli výrobků, které jasně porušují právo duševního vlastnictví třetí strany, např. střelné zbraně, předměty představující rasistický a násilný obsah bez uměleckého díla, obchodní známka či značka atd.  
  4. Zákazník tímto prohlašuje, že je vlastníkem veškerých práv k modelu (digitálnímu souboru), který poskytuje pro účely 3D tisku, nebo že má oprávnění tento model použít a poskytnout třetí straně (provozovateli) k výrobě. Zákazník rovněž prohlašuje, že předání modelu pro účely 3D tisku neporušuje žádná autorská práva, patenty, ochranné známky nebo jiná práva třetích stran. V případě, že se ukáže, že zákazník není vlastníkem modelu nebo nemá oprávnění jej použít, nese plnou odpovědnost za veškeré právní následky, včetně všech nároků třetích stran, pokut, škod a nákladů na právní zastoupení, které vzniknou v souvislosti s neoprávněným použitím modelu. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv porušení práv třetích stran, ke kterému dojde v důsledku zpracování modelu dodaného zákazníkem. Zákazník se zavazuje zprostit provozovatele odpovědnosti za jakékoliv nároky třetích stran vyplývající z neoprávněného užití modelu, který zákazník poskytl k tisku. Zákazník je rovněž povinen odškodnit provozovatele za veškeré škody, náklady a výdaje, které vzniknou v důsledku právních sporů souvisejících s neoprávněným užitím modelu. 

Objednání 

Pro vytvoření objednávky je nutné postupovat následovně: 

  • vyplňte online objednávkový formulář s detaily kontaktu 
  • vyplňte specifikaci objektu 
  • potvrďte objednávku a zaplaťte 
  1. Potvrzením nabídky souhlasíte se všeobecnými podmínkami. Zákazníci nemají možnost používat své vlastní podmínky.  
  2. Prodejní smlouva je uzavřena a potvrzena po ověření všech parametrů objednávky provozovatelem.  
  3. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku a vrátit ji zákazníkovi.  
  4. Údaje zaznamenané a uchovávané provozovatelem jsou důkazem objednávek mezi provozovatelem a jeho zákazníky. 

Cena a platba 

  1. Všechny objednávky jsou splatné v českých korunách. 
  2. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Faktury pro objednávku budou vystaveny na základě cen platných v okamžiku, kdy byla objednávka potvrzena provozovatelem. 
  3. Platba se provádí primárně prostřednictvím převodu na bankovní účet. V případě potvrzení provozovatelem je možné platit při osobním převzetí hotově.  
  4. Faktury budou odeslány primárně elektronicky e-mailem. Na přání zákazníka je možné mu je předat fyzicky vytištěné, případně zaslat společně s výrobky. 

Dodací podmínky 

  1. Dodání je zajištěno dostupným dopravcem v zemi zákazníka, primárně využitím služeb společnosti Zásilkovna nebo národními poštovními službami. 
  2. Provozovatel se zavazuje informovat zákazníka o všech očekávaných zpožděních při dodání. 
  3. Objekty budou doručeny na nejbližší volné výdejní místo v blízkosti adresy uvedené zákazníkem v objednávce, případně přímo na adresu uvedenou zákazníkem. 
  4. Vlastnictví objektů a související rizika budou převedeny na zákazníka, jakmile se objektu ujmou. 
  5. Po obdržení zboží od dopravce je zákazník povinen zkontrolovat bezporuchovost obalů předmětů a v případě jakýchkoli závad oznámit dopravci bez zbytečného odkladu. V případě poškození zásilky, které indikuje neoprávněný vstup do zásilky, kupující nemusí převzít zásilku. Zboží bude vráceno a zkontrolováno provozovatelem. 

Záruka 

  1. 3D objekty vytištěné jsou určeny výhradně pro výzdobu, potěšení nebo prototypování. Provozovatel nenese odpovědnost v případě, že budou využity jiným způsobem. 
  2. Provozovatel nezodpovídá za důsledky vyplývající z individuálního zákazníka, jako jsou alergické reakce na materiály používané při výrobě předmětu nebo pokud personalizovaný předmět nedokáže uspokojit zákazníka kvůli jeho osobnímu vkusu. 

Reklamace a vrácení peněz při zakázkové výrobě 

V případě zakázkové výroby, kde je produkt vyroben na základě specifických požadavků zákazníka, nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy podle běžných pravidel prodeje. Zákazník má právo na reklamaci pouze v případě, že produkt neodpovídá specifikacím dohodnutých při objednávce nebo pokud dojde k vadě výrobku, která brání jeho běžnému použití. 

Reklamace bude uznána, pokud: 

  • Produkt neodpovídá zadání zákazníka. 
  • Produkt vykazuje zjevné vady, jako je poškození během přepravy nebo výrobní chyby (např. nesprávné rozměry, křehkost materiálu, prasknutí nebo jiné nedostatky). 

Pokud reklamace splňuje výše uvedené podmínky, má zákazník nárok na opravu, výměnu produktu nebo vrácení peněz, které bude určeno po dohodě s provozovatelem. V případě, že je produkt vyroben správně a dle dohodnutých specifikací, ale zákazník si přeje vrácení peněz, bude poskytnuta částečná náhrada. Provozovatel si vyhrazuje právo odečíst z vrácené částky náklady na materiál, přepravné a balné. 

Duševní vlastnictví 

  1. Všechny obrázky, výkresy, návrhy, texty, jména a loga, které se objevují na webových stránkách „https://www.3dprintlab.cz“, jsou vlastnictvím jejich autorů a jsou tak chráněny právy k duševnímu vlastnictví a právy na užívání drženými provozovatelem. 
  2. Všichni zákazníci, kteří posílají obrázek, kresbu, výkres, 3D model nebo návrh, zaručují, že jsou autorem nebo držitelem všech práv duševního vlastnictví tohoto obrázku a že neporušili žádná práva duševního vlastnictví zasláním tohoto souboru. 
  3. Zákazník se zavazuje odškodnit provozovatele za jakékoli nároky třetích stran. Zákazník si ponechá vlastnictví obrázku zaslaného provozovatelem. Zákazník uděluje provozovateli licenci pro použití jejich obrazu pro provedení objednávky 
  4. Zákazník uděluje společně se zaplacením objednávky provozovateli licenci pro umístění obrázků a videí produktů na webové stránky a sociální sítě. V případě výslovného nesouhlasu nebudou videa a fotografie zveřejněny.  

Řešení sporů 

  1. Tyto všeobecné smluvní podmínky se řídí českým právním systémem. 
  2. Strany budou usilovat o vyřešení jakýchkoli neshod, které mezi nimi vzniknou, pokud jde o výklad, částečné nebo úplné provedení nebo neplnění těchto všeobecných smluvních podmínek. 
  3. Zákazník by měl v případě sporu prioritně kontaktovat provozovatele, aby mohl získat smírné řešení. 
  4. V případě, že se strany nemohou dohodnout, bude tato rozhodčí doložka považována za ctěnou.

Tyto podmínky jsou účinné od 15.10.2024

Pro více informací nás můžete kontaktovat na e-mailu info@3dprintlab.cz nebo na telefonním čísle +420 605 278 005